מדיניות פרטיות - בדרכי שלי

עודכן לאחרונה: 11 ביולי 2026

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר ולשירותי „בדרכי שלי".

„בדרכי שלי" מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ומייחסת חשיבות להגנה על מידע אישי, ובפרט למידע ולתמונות הנוגעים לילדים.

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע נאסף במסגרת השימוש באתר, ביצוע רכישה וקבלת השירות, כיצד נעשה במידע שימוש, למי הוא עשוי להימסר, כמה זמן הוא נשמר ומהן זכויות המשתמשים בקשר אליו.

מדיניות זו חלה על הגלישה באתר, מילוי שאלונים וטפסים, העלאת תמונות וקבצים, ביצוע הזמנה ורכישה, קבלת סרטון או תוצר מותאם אישית, פנייה לשירות הלקוחות וכל התקשרות אחרת עם „בדרכי שלי".

השימוש באתר ומסירת מידע במסגרתו כפופים למדיניות פרטיות זו ולתנאי השימוש והרכישה של האתר.

2. זהות מפעיל האתר ובעל השליטה במידע

האתר והשירות מופעלים על ידי:

• שם העסק: בדרכי שלי
• מספר עוסק: 212214167
• כתובת: רחוב אודם 6, פתח תקווה
• דוא"ל לפניות בנושא פרטיות: N0533025990@gmail.com

לצורך מדיניות זו, „בדרכי שלי" היא הגורם שקובע את מטרות איסוף המידע ואת אופן השימוש בו, בכפוף להוראות הדין.

3. למי מיועד השירות

השירות מיועד לרכישה ולשימוש על ידי בגירים בני 18 ומעלה בלבד.

בעת ביצוע ההזמנה, המזמין מצהיר ומאשר כי הוא אחד מאלה:

• הורה או אפוטרופוס חוקי של הילד שהמידע נוגע אליו;
• אדם שקיבל הרשאה מפורשת מהורה או מאפוטרופוס למסור את המידע והתמונות ולבצע את ההזמנה;
• בעל הרשאה מתאימה למסור תמונות ומידע הנוגעים לכל אדם נוסף המופיע בחומרים שהועלו, לרבות הורים, אחים ובני משפחה אחרים.

האתר אינו מיועד לכך שילדים ימסרו בעצמם מידע אישי, יבצעו רכישה או יעלו תמונות ללא מעורבות ואישור של בגיר מוסמך.

אם יתברר לנו שמידע נמסר על ידי ילד ללא אישור מתאים, נהיה רשאים להסירו או לבקש אישור מהורה או מאפוטרופוס.

4. סוגי המידע שאנו עשויים לאסוף

4.1 מידע על המזמין

בעת השימוש באתר או ביצוע הזמנה, אנו עשויים לאסוף:

• שם מלא;
• מספר טלפון;
• כתובת דוא"ל;
• כתובת, ככל שהיא נדרשת לצורך חשבונית או התקשרות;
• פרטי הזמנה ורכישה;
• מידע הנדרש להפקת חשבונית או קבלה;
• תכתובות עם שירות הלקוחות;
• בקשות, הערות, תיקונים ומשובים;
• אישורי תשלום, סכום העסקה, מועד העסקה ומזהה עסקה;
• פרטים חלקיים על אמצעי התשלום, ככל שהם מועברים אלינו על ידי ספק הסליקה.

4.2 מידע על הילד ועל בני משפחתו

לצורך יצירת התוצר המותאם אישית, אנו עשויים לאסוף מידע שהמזמין בוחר למסור, ובכלל זה:

• שם פרטי או כינוי;
• גיל או טווח גיל;
• מגדר, לפי בחירת המזמין;
• תמונות של הילד;
• תמונות של הורים או בני משפחה אחרים;
• תיאור מראה חיצוני הדרוש לעיצוב הדמויות;
• שמות בני משפחה והקשר שלהם לילד;
• תחומי עניין;
• דמויות, חפצים, צבעים, צעצועים או פעילויות אהובים;
• הרגלים ושגרות יומיומיות;
• דברים שמרגיעים, מעודדים או משמחים את הילד;
• הנושא שעבורו נוצר הסרטון;
• האתגר היומיומי או ההתפתחותי שההורה מבקש להציג;
• מסרים, מילים או התנהגויות שההורה מבקש לעודד;
• פרטים נוספים שהמזמין מזין בשדות הפתוחים.

4.3 תמונות, סרטונים וקובצי מדיה

אנו עשויים לקבל ולשמור באופן זמני:

• תמונות מקור שהועלו על ידי המזמין;
• דמויות, איורים או תמונות שנוצרו במסגרת ההפקה;
• קובצי קול, מוזיקה ושירים;
• קובצי וידאו;
• גרסאות ביניים וקובצי עבודה;
• הסרטון או התוצר המוגמר.

4.4 מידע טכני ומידע על השימוש באתר

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע באופן אוטומטי, כגון:

• כתובת IP;
• סוג המכשיר;
• מערכת הפעלה;
• סוג הדפדפן;
• שפה והגדרות תצוגה;
• מועדי כניסה ומשך השימוש;
• עמודים שנצפו;
• פעולות ולחיצות באתר;
• מקור ההגעה לאתר;
• נתונים על התחלת תהליך רכישה או השלמתו;
• תקלות טכניות ונתוני ביצועים;
• מזהים דיגיטליים;
• מידע הנאסף באמצעות Cookies, פיקסלים, תגיות וכלי מדידה דומים.

5. מסירת מידע והשלכות של אי-מסירתו

מסירת מידע אישי באתר אינה חובה חוקית והיא נעשית לפי בחירת המשתמש.

עם זאת, חלק מהמידע דרוש כדי:

• לזהות את המזמין;
• לעבד את ההזמנה;
• ליצור את התוצר המותאם אישית;
• לבצע תשלום;
• למסור את התוצר;
• להעניק שירות ותמיכה;
• לבצע תיקונים בהתאם להזמנה.

ללא מסירת המידע והחומרים הנדרשים, ייתכן שלא נוכל להשלים את הרכישה, ליצור את הסרטון או לספק את השירות.

המזמין מתבקש למסור מידע נכון, מדויק ורלוונטי בלבד.

6. מידע שאין להעלות לאתר

אין למסור או להעלות מידע שאינו נחוץ לצורך יצירת התוצר, ובכלל זה:

• מספרי תעודת זהות;
• דרכונים או מסמכי זיהוי;
• מסמכים רפואיים;
• אבחונים רפואיים או פסיכולוגיים;
• מידע על תרופות או טיפולים;
• מידע גנטי;
• מידע פיננסי שאינו נדרש לתשלום;
• סיסמאות;
• מידע אישי רגיש שאינו הכרחי לצורך השירות;
• תמונות או מידע שאין למזמין הרשאה חוקית למסור.

אפשר לתאר קושי או שגרה יומיומית באופן כללי, לדוגמה: „קשה לילד להיפרד בבוקר", מבלי למסור אבחנה רפואית או מידע טיפולי שאינו נדרש.

אם יימסר מידע עודף או בלתי נחוץ, אנו נהיה רשאים להסירו, למחוק אותו או לפנות למזמין לצורך הבהרה.

7. מטרות השימוש במידע

אנו עשויים להשתמש במידע למטרות הבאות:

• הפעלת האתר ומתן השירות;
• פתיחת הזמנה וניהולה;
• יצירת שיר, תמונות, דמויות, אנימציה וסרטון מותאם אישית;
• התאמת התוכן לפרטים שהמזמין מסר;
• עיבוד התמונות והמרתן לדמויות מאוירות או מונפשות;
• ביצוע בקרת איכות;
• זיהוי ותיקון בעיות בתוצר;
• יצירת גרסאות מתוקנות;
• מסירת התוצר למזמין;
• מתן שירות לקוחות ותמיכה;
• משלוח הודעות תפעוליות בקשר להזמנה;
• עיבוד תשלום והפקת מסמכים חשבונאיים;
• מניעת הונאות ושימוש לרעה;
• אבטחת האתר, המערכות והמידע;
• טיפול בתקלות טכניות;
• ניתוח השימוש באתר ושיפור חוויית המשתמש;
• מדידת ביצועים, רכישות וקמפיינים;
• שיפור ופיתוח השירותים;
• עמידה בחובות חוקיות וחשבונאיות;
• טיפול במחלוקות, טענות או הליכים משפטיים;
• הגנה על הזכויות והאינטרסים של העסק, המשתמשים וצדדים שלישיים.

העסק לא ישתמש בתמונות הילד או בתוצר המותאם לצורכי פרסום פומבי ללא קבלת אישור נפרד ומפורש מהמזמין המוסמך.

8. שימוש במערכות בינה מלאכותית

השירות כולל שימוש במערכות טכנולוגיות ובמערכות בינה מלאכותית לצורך יצירת תוצרים מותאמים אישית.

לשם כך, מידע מסוים עשוי להיות מועבר לספקי טכנולוגיה המספקים שירותים כגון:

• יצירת תמונות ואיורים;
• עיצוב דמויות;
• יצירת אנימציה ווידאו;
• יצירת טקסטים ותסריטים;
• יצירת מוזיקה, שירים וקול;
• עיבוד קבצים;
• אחסון וגיבוי;
• אוטומציה וחיבור בין מערכות;
• שיפור איכות התוצר.

אנו נשתדל להעביר לכל ספק רק את המידע הנדרש לצורך הפעולה שהוא מבצע.

המידע עשוי להיות מעובד על ידי ספקים הפועלים בישראל או מחוצה לה, בהתאם לתנאי השירות, למדיניות הפרטיות ולמיקום מערכות האחסון שלהם.

תוצרי בינה מלאכותית עשויים לכלול טעויות, שינויים חזותיים או חוסר התאמה מסוים. במסגרת השירות עשויה להתבצע גם בדיקה אנושית ותיקון של התוצר.

„בדרכי שלי" אינה עושה שימוש עצמאי בתמונות הילדים לצורך אימון מודל בינה מלאכותית השייך לעסק. עם זאת, עיבוד המידע אצל ספק חיצוני כפוף גם לתנאי אותו ספק ולהגדרות החשבון והשירות שבו נעשה שימוש.

9. בדיקה אנושית ובקרת איכות

מספר מצומצם של עובדים, נותני שירות או ספקים מורשים עשוי לצפות במידע, בתמונות, בקובצי העבודה ובתוצר שנוצר, ככל שהדבר נדרש לצורך:

• יצירת הסרטון;
• בדיקת התאמת הדמויות;
• בקרת איכות;
• איתור טעויות;
• ביצוע תיקונים;
• טיפול בתקלות;
• טיפול בפניית שירות;
• מסירת התוצר.

הגישה תינתן, ככל האפשר, רק למי שהמידע דרוש לו לצורך ביצוע תפקידו, ותוך דרישה לשמירה על סודיות ואבטחת המידע.

10. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו לא נמכור מידע אישי או תמונות ילדים לצדדים שלישיים.

מידע עשוי להימסר לצדדים שלישיים במקרים הבאים:

10.1 ספקי שירות וטכנולוגיה

לספקים המסייעים לנו להפעיל את האתר ולספק את השירות, כגון:

• ספקי אחסון וענן;
• ספקי בניית אתרים ואפליקציות;
• ספקי בינה מלאכותית;
• ספקי יצירת תמונה, וידאו, קול ומוזיקה;
• ספקי אוטומציה;
• ספקי דוא"ל והודעות;
• ספקי WhatsApp או שירותי תקשורת;
• ספקי אבטחת מידע וגיבוי;
• מערכות שירות לקוחות;
• ספקי אנליטיקה ומדידה;
• ספקי פרסום ושיווק;
• יועצים מקצועיים;
• רואי חשבון ועורכי דין.

10.2 ספק הסליקה

התשלומים באתר מתבצעים באמצעות GROW, וייתכן שבעתיד ייעשה שימוש גם בספקי סליקה או תשלום נוספים.

פרטי התשלום מוזנים ומעובדים באמצעות סביבת הסליקה של הספק ובהתאם לתנאיו ולמדיניות הפרטיות שלו. „בדרכי שלי" אינה מבקשת לשמור את מספר כרטיס האשראי המלא במערכותיה.

אנו עשויים לקבל ולשמור פרטים הנוגעים לעסקה, כגון:

• אישור או דחיית תשלום;
• סכום העסקה;
• מועד העסקה;
• מזהה עסקה;
• סוג אמצעי התשלום;
• ספרות אחרונות של אמצעי התשלום, ככל שהן מועברות אלינו;
• מידע הדרוש להפקת קבלה או חשבונית.

GROW מפעילה מדיניות פרטיות נפרדת המסדירה את אופן עיבוד המידע בשירותיה.

10.3 חובה חוקית והגנה על זכויות

מידע עשוי להימסר כאשר:

• קיימת חובה על פי חוק;
• התקבל צו שיפוטי או דרישה מרשות מוסמכת;
• הדבר נדרש לצורך התגוננות מפני הליך משפטי;
• הדבר נדרש לצורך בירור חשד להונאה או שימוש לרעה;
• הדבר נדרש להגנה על שלום המשתמשים או צדדים שלישיים;
• הדבר נדרש לצורך שמירה על זכויות העסק.

10.4 שינוי בפעילות העסק

אם פעילות האתר או העסק תועבר, תימכר, תמוזג או תאורגן מחדש, ניתן יהיה להעביר את המידע לגורם שיקבל את הפעילות, בכפוף לכך שהוא יקבל על עצמו את ההתחייבויות החלות ביחס למידע.

11. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות והטכנולוגיה עשויים לפעול מחוץ לישראל או לשמור ולעבד מידע בשרתים הנמצאים במדינות אחרות.

לפיכך, מידע עשוי להיות מועבר ולעבור עיבוד מחוץ לישראל, לרבות במדינות שרמת ההגנה על פרטיות בהן שונה מרמת ההגנה בישראל.

כאשר נעשה שימוש בספקים חיצוניים, ננקוט אמצעים סבירים לבחירת ספקים מתאימים ולהגבלת השימוש במידע למטרות השירות.

12. Cookies, פיקסלים וכלי מדידה

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות, לרבות פיקסלים, תגיות, מזהים דיגיטליים וכלי אנליטיקה.

טכנולוגיות אלו עשויות לשמש לצורך:

• הפעלה תקינה של האתר;
• שמירת העדפות;
• אבטחה ומניעת הונאות;
• זיהוי תקלות;
• ניתוח דפוסי שימוש;
• בדיקת ביצועי האתר;
• שיפור חוויית המשתמש;
• מדידת רכישות והמרות;
• מדידת ביצועי קמפיינים;
• התאמת תכנים;
• יצירת קהלים;
• שיווק חוזר;
• הצגת פרסום רלוונטי.

חלק מהטכנולוגיות עשויות להיות מופעלות על ידי ספקים חיצוניים, ובהם, לפי הצורך, ספקי שירות כמו Google, Meta, TikTok וספקי מדידה, פרסום ואוטומציה נוספים.

ספקים אלה עשויים לאסוף מידע על השימוש באתר בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

המשתמש יכול לנהל, לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן או כלי ניהול ההסכמה באתר, ככל שקיים. חסימת Cookies מסוימים עלולה לפגוע בפעילות האתר או בזמינותם של חלק מהשירותים.

13. פניות בדוא"ל וב-WhatsApp

אנו עשויים להשתמש במספר הטלפון ובכתובת הדוא"ל שנמסרו לצורך הודעות תפעוליות הקשורות לשירות, כגון:

• אישור הזמנה;
• אישור תשלום;
• בקשה להשלמת מידע או תמונות;
• עדכון על מצב ההפקה;
• שאלות בקשר לתוצר;
• הודעה שהתוצר מוכן;
• שליחת קישור לתוצר;
• טיפול בתיקונים;
• מענה לפניות שירות.

הודעות אלה הן חלק מהשירות המבוקש.

משלוח מבצעים, הטבות, חדשות או תוכן שיווקי ייעשה בהתאם לדין, על בסיס הסכמה מתאימה או כאשר קיימת הרשאה חוקית אחרת. ניתן לבקש להפסיק לקבל מסרים שיווקיים בכל עת.

הפסקת מסרים שיווקיים לא תמנע מאיתנו לשלוח הודעות תפעוליות הנחוצות לצורך השלמת הזמנה קיימת.

14. שימוש בתמונות ובתוצר לצורכי פרסום

תמונות מקור, תמונות של ילדים, סרטונים ותוצרים מותאמים אישית לא יפורסמו באתר, ברשתות חברתיות, בפרסומות, בתיק עבודות או בחומר שיווקי של העסק ללא אישור נפרד ומפורש.

אישור תנאי הרכישה ומדיניות הפרטיות אינו נחשב כשלעצמו להסכמה לשימוש פרסומי בתמונות או בתוצר.

ככל שהעסק ירצה להציג תוצר לצורכי פרסום, תתבקש הסכמה נפרדת שבה יפורטו אופן השימוש, מקום הפרסום והחומרים שאושרו.

15. תקופות שמירת המידע

אנו נשמור מידע רק למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן הוא נאסף, לצורך מתן השירות, עמידה בחובות חוקיות והגנה על זכויותינו.

ככלל:

15.1 תמונות מקור וקובצי עבודה

תמונות המקור וקובצי העבודה הזמניים יישמרו עד 30 יום לאחר מסירת התוצר הסופי, לצורך בקרת איכות, תיקונים וטיפול בתקלות.

אם קיימת פנייה פתוחה, בקשת תיקון, מחלוקת או בעיה טכנית, ניתן לשמור את החומרים למשך הזמן הדרוש להשלמת הטיפול.

15.2 הסרטון המוגמר

הסרטון או התוצר המוגמר עשויים להישמר עד 12 חודשים ממועד מסירתו, כדי לאפשר גישה חוזרת, הורדה, תמיכה או שחזור במקרה של תקלה.

לאחר תקופה זו אין התחייבות שהתוצר יישאר זמין להורדה, ולכן מומלץ למזמין לשמור עותק עצמאי.

15.3 מידע על הזמנות ושירות

פרטי הזמנה, פניות שירות ותכתובות עשויים להישמר למשך התקופה הדרושה לצורך שירות, ניהול העסק, מניעת מחלוקות והגנה משפטית.

15.4 מידע חשבונאי

חשבוניות, קבלות ופרטי עסקאות יישמרו למשך התקופות הנדרשות לפי דין.

15.5 נתוני מדידה

מידע טכני, נתוני שימוש ונתוני אנליטיקה יישמרו בהתאם לצורך העסקי, להגדרות המערכות ולתקופות השמירה של ספקי השירות.

ייתכנו עותקי גיבוי שבהם המידע יישמר לפרק זמן נוסף, עד להחלפתם או למחיקתם במסגרת מחזור הגיבוי הרגיל.

16. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע, בהתאם לאופי השירות ולרגישות המידע.

אמצעים אלה עשויים לכלול:

• הגבלת הרשאות גישה;
• שימוש בסיסמאות ובמנגנוני הזדהות;
• שימוש בשירותי אחסון מאובטחים;
• הצפנת תקשורת;
• גיבויים;
• הגבלת גישה לעובדים ולספקים מורשים;
• תחזוקת מערכות;
• טיפול בתקלות ובאירועי אבטחה.

עם זאת, אין מערכת המחוברת לאינטרנט החסינה באופן מוחלט מפני חדירה, תקלה, אובדן, גישה בלתי מורשית או שימוש אסור. לכן לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת על המידע.

במקרה של חשש לפגיעה במידע, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: N0533025990@gmail.com

17. זכויות המשתמשים

בהתאם להוראות הדין, אדם שמידע אישי עליו מוחזק אצלנו עשוי להיות זכאי לבקש:

• לעיין במידע האישי המוחזק עליו;
• לקבל מידע כללי על השימוש שנעשה במידע;
• לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן;
• למחוק מידע, במקרים המתאימים;
• להפסיק לקבל דיוור שיווקי;
• לבטל הסכמה לשימוש עתידי במידע, ככל שהעיבוד מבוסס על הסכמה;
• לבקש מחיקה מוקדמת של תמונות וקובצי עבודה, בכפוף לצורך בהשלמת השירות ולחובות על פי דין.

הדין הישראלי מכיר בזכות לעיין במידע אישי המוחזק במאגר ובזכות לבקש את תיקונו בנסיבות המתאימות.

בקשה ניתן לשלוח אל:

• דוא"ל: N0533025990@gmail.com
• כתובת: רחוב אודם 6, פתח תקווה

לצורך טיפול בבקשה, אנו עשויים לבקש פרטים סבירים לאימות זהותו והרשאתו של הפונה, במיוחד כאשר הבקשה נוגעת למידע או לתמונות של ילד.

ייתכן שלא נוכל למחוק מידע שאנו נדרשים לשמור לפי דין, לצרכים חשבונאיים, לצורך טיפול במחלוקת או לשם הגנה על זכויות משפטיות.

18. אחריות המזמין למידע שנמסר

המזמין אחראי לכך:

• שהמידע שמסר נכון ומדויק;
• שיש לו הרשאה למסור מידע על הילד;
• שיש לו הרשאה להעלות את התמונות;
• שיש לו הרשאה ביחס לכל אדם המופיע בתמונות;
• שהעלאת החומרים אינה מפרה זכויות יוצרים, פרטיות או זכויות אחרות;
• שהמידע אינו כולל תוכן אסור, פוגעני או בלתי חוקי;
• שלא נמסר מידע רגיש שאינו נדרש לצורך השירות.

אם התמונות צולמו על ידי צלם מקצועי או התקבלו מצד שלישי, על המזמין לוודא שמותר לו להשתמש בהן לצורך יצירת התוצר.

19. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים, רכיבים או שירותים של צדדים שלישיים.

השימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים. „בדרכי שלי" אינה אחראית למדיניות הפרטיות, לאבטחת המידע או להתנהלות של אתרים ושירותים חיצוניים שאינם בשליטתה.

20. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות:

• שינוי בשירות;
• הוספת טכנולוגיות או ספקים;
• שינוי בתהליכי העבודה;
• שינוי בדרישות הדין;
• שינוי באופן איסוף המידע או השימוש בו.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותישא את מועד העדכון האחרון.

כאשר מדובר בשינוי מהותי, ננקוט אמצעים סבירים להביא אותו לידיעת המשתמשים, בהתאם לנסיבות ולדרישות הדין.

21. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או תלונות בקשר למדיניות זו או לאופן הטיפול במידע ניתן לפנות אלינו:

• בדרכי שלי
• מספר עוסק: 212214167
• כתובת: רחוב אודם 6, פתח תקווה
• דוא"ל: N0533025990@gmail.com